Types de contrats

Protégez ce qui à vos yeux a de l’importance.

Contrats de service InfoPrint Solutions Company

En fonction des besoins de votre entreprise, plusieurs possibilités s'offrent à vous pour l'achat de services de maintenance InfoPrint Solutions Company pour votre imprimante InfoPrint Solutions Company.

InfoPrint Solutions Company ServicePac®

InfoPrint Solutions Company ServicePacs constitue un ensemble d’offres de services préemballés, au tarif forfaitaire et faciles à commander, couvrant plusieurs durées. ServicePacs pour les imprimantes InfoPrint Solutions Company peuvent être commandés en ligne sur ibm.com, via téléventes et via les partenaires InfoPrint Solutions.

Contrats de maintenance pour entreprises

Les contrats de maintenance pour entreprises sont le plus souvent utilisés pour les offres de services de maintenance personnalisées et complexes. Ces contrats sont en règle générale applicables aux entreprises de grande taille possédant un large éventail de produits InfoPrint Solutions Company tels que des serveurs, des ordinateurs, des périphériques de stockage et des imprimantes.

Si votre entreprise a déjà signé un contrat de maintenance, les imprimantes InfoPrint Solutions Company peuvent facilement être ajoutées au contrat existant.

Types de contrats

Protégez ce qui à vos yeux a de l’importance.

InfoPrint Solutions Company ServicePacs pour imprimantes InfoPrint Solutions Company constituent un large éventail de services technologiques faciles à utiliser, abordables et se déclinant dans des configurations pratiques afin de satisfaire les besoins des entreprises, quelque soit leur taille. Chacune des offres préemballées est fournie complète et assortie de tout un florilège de services parfaitement définis comprenant :

• Heures de disponibilité pour la maintenance
• Objectifs de réactivité
• Période de couverture de service
• Conditions générales du contrat de maintenance

InfoPrint Solutions Company ServicePacs propose plusieurs fonctionnalités : vous n’avez par exemple aucun document à signer, les conditions générales peuvent être approuvées en ligne lors de la commande et de l’activation d’un ServicePac en ligne.

Warranty upgrades

InfoPrint Solutions Company Warranty Service Upgrade (WSU) ServicePacs for InfoPrint Solutions Company printers are an excellent way to upgrade or extend your printer maintenance coverage. You can:

Upgrade your level of service

• Increase the length of the maintenance coverage time frame

Post-Warranty maintenance agreement

InfoPrint Solutions Company ServicePacs are also available for many InfoPrint Solutions Company printers after your warranty has expired.

Types de contrats

Protégez ce qui à vos yeux a de l’importance.

Deux types de contrats de maintenance vous sont proposés :

• Les contrats ServiceSuite™ sont vendus via les partenaires InfoPrint Solutions.
• Les contrats ServiceElect sont accordés avec vous via InfoPrint Solutions Company.

ServiceSuite

Les contrats ServiceSuite sont vendus par les partenaires InfoPrint Solutions et conçus pour satisfaire les besoins des PME. Un contrat ServiceSuite offre une solution de service préemballée, vous avez toutefois la possibilité de choisir la couverture qui vous convient le mieux. Vous pouvez par exemple :

• Regruper la couverture pour plusieurs produits InfoPrint Solutions Company sous un seul contrat
• Inclure plusieurs types de couverture de service tout en conservant les mêmes conditions
• Tirer profit de conditions de reconduction du contrat et de financement pratiques

ServiceElect

ServiceElect est une solution de service intégrée personnalisée à laquelle vous pouvez souscrire auprès de InfoPrint Solutions Company. Un contrat ServiceElect associe la maintenance du matériel informatique et d'autres services de support de produits en un seul contrat. Conçu pour les entreprises de grande taille, ServiceElect vous donne la possibilité de choisir parmi un large éventail d’offres de service après-vente de matériel et de logiciel de pointe InfoPrint Solutions Company. Le contrat ServiceElect peut être personnalisé et sur mesure de manière à satisfaire les exigences de votre entreprise.